更新日期：2026年6月9日
生效日期：2026年6月9日
前言
欢迎您使用学情通服务！学情通（简称"我们"或"学情通"）尊重并保护每位使用学情通网站、Web应用及微信小程序等客户端（合称"用户端"）的用户（简称"您"或"用户"）的隐私并保护其个人信息。学情通根据现行法规及政策，制定《学情通隐私保护政策》（简称"本政策"），本政策向您说明学情通会如何收集、保存、使用及对外使用您的信息。
本政策适用于您通过所有应用场景（如网站、Web应用、微信小程序等）使用学情通产品或服务，无论您是通过计算机设备、移动终端还是其他设备获得的学情通服务，请您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简单明了的文字表达，同时对于在本政策中与您的权益存在重大关系和敏感信息的条款，采用粗体字进行标注以提示您注意。如果您不同意本政策的任何内容，您应立即停止注册或使用学情通的服务。如您将通过学情通注册账户使用我们的服务，您应当在注册页面点击勾选"我同意学情通用户服务协议"并阅读本政策全文。
当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会以公告或信息通知等方式事先征求您的同意。
本政策将帮助您了解以下内容：
• 1.我们如何收集和使用您的个人信息
• 2.对Cookie及相关技术的使用
• 3.信息安全
• 4.我们如何储存您的个人信息
• 5.信息的共享、转让、公开披露
• 6.您如何管理自己的信息（您的权利）
• 7.本政策的更新
• 8.未成年人的个人信息保护
• 9.争议解决
• 10.如何联系我们
1.我们如何收集和使用您的个人信息
我们会遵循正当、合法、必要的原则，在以下场景中收集和使用您的个人信息：
1.1 账号注册与登录
注册时您需提供手机号码，系统通过阿里云短信服务发送验证码（Redis缓存，有效期120秒）完成身份核验。如使用微信扫码登录或微信小程序授权登录，经您确认后我们将获取您的微信OpenID、UnionID、昵称和头像用于绑定账号。微信扫码登录的QR会话在Redis中存储，有效期10分钟。拒绝提供手机号或微信授权将导致无法完成注册和使用学情通服务。
1.2 查询创建与发布（教师用户）
教师用户创建查询时需上传Excel电子表格（支持.xls/.xlsx），系统读取表格内容用于生成查询配置页面。表格数据可能包含学生姓名、学号、成绩等教育相关信息，加密存储于服务器。教师作为数据的控制者，对所上传内容的合法性和准确性负责。为履行网络信息内容安全审查义务，我们会对查询内容进行合规审核，对涉嫌违法违规的查询有权予以删除。
1.3 查询访问与数据回收（家长用户）
家长用户通过教师分享的链接或二维码访问查询时，需输入教师设定的查询条件（如姓名、学号等）进行身份验证。查询结果由系统根据教师上传的原始数据匹配生成。教师可在后台查看查询访问记录和回收填写数据。我们仅提供数据流转的技术通道，教师作为数据控制者应自行向查询方告知数据收集使用的目的和范围。未经教师及数据主体的同意，我们不会将查询数据用于提供服务之外的用途。
1.4 教师认证
申请教师认证时需提供姓名、所在学校、教师资格证明，信息仅用于验证教学身份，认证通过后加密存储。拒绝提供将无法使用查询创建等教师专属功能。
1.5 法律合规
在法律法规要求的情况下，我们可能应国家安全机关、公安机关等有权机关的书面要求，提供用户的必要个人信息。
2.Cookie与本地存储
2.1 学情通网站通过Cookie和浏览器LocalStorage维持您的登录会话（存储JWT Token）和界面偏好。微信小程序使用微信平台提供的本地缓存能力存储会话信息。这些技术仅用于保障服务正常运行，不追踪您的跨站行为或用于广告目的。
2.2 您可通过浏览器设置管理或删除Cookie，但禁用Cookie将导致无法保持登录状态。小程序本地缓存可通过微信"设置-清除缓存"清理。
3.信息安全
3.1 我们采取以下措施保护您的个人信息安全：
• 传输安全：全站HTTPS/TLS加密，防止数据在传输中被窃取或篡改。
• 存储安全：数据库加密存储，严格的访问控制与隔离。
• 认证机制：JWT令牌认证体系，access token 15分钟自动过期，refresh token 7天有效期，降低令牌泄露风险。
• 日志审计：操作日志保留180天，用于安全审计和异常排查。
• 安全运维：定期安全评估，员工保密培训与权限管理。
3.2 如发生个人信息安全事件，我们将立即启动应急响应，向主管部门报告，并通过系统通知、短信等方式告知受影响用户事件情况和处置措施。
3.3 互联网环境不存在绝对安全。请您妥善保管账号密码和手机验证码，不向他人透露。因您自身原因导致账号被盗用造成的损失，由您自行承担。如发现账号异常，请立即联系我们。
4.我们如何储存您的个人信息
4.1 学情通会采取合适的安全措施和技术手段存储及保护您的个人信息。您的个人信息存放在有密码控制的位于中国境内的服务器中，访问均是受到限制的。我们不会将您的个人信息传输至境外。
4.2 我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息：账号信息在您注销账号前持续保存；查询数据在您主动删除或查询过期前持续保存；短信验证码（Redis缓存）有效期120秒；微信QR登录会话有效期10分钟；操作日志保留最近180天，到期自动清理。但为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益、保护用户或他人人身财产安全等合理必需的用途，我们可能更改个人信息的存储时间。
4.3 如果我们停止运营，我们将采取通知、公告等形式通知您，停止收集和使用您的个人信息，并在合理的期限内删除相应的信息或匿名化处理。
4.4 我们仅允许有必要知晓这些信息的学情通员工访问个人信息，并要求他们履行相应的保密义务。
5.信息的共享、转让、公开披露
5.1 随着我们业务的持续发展，我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们将在转移前通知您，并将按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
5.2 未经您本人允许，我们不会向除公司及其关联方外的任何公司、组织和个人，共享、转让、公开披露您的个人信息，下列情形除外：
• 1）事先获得您的明确授权同意；
• 2）您自行向第三方共享、转让、公开的；
• 3）与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、公共利益直接相关的；
• 4）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政司法要求进行披露或提供，或与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 5）在法律法规允许的范围内，为维护学情通其他用户、公司及其关联公司的生命、财产等合法权益或维护产品或服务的安全稳定运行所必需的；
• 6）公司为维护合法权益而向用户提起诉讼或仲裁；
• 7）在涉及合并、分立、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转移，公司会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束；
• 8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
• 9）与为我们提供技术服务的合作方共享（如阿里云短信服务、云服务器提供商），共享仅限于实现服务所必需的信息，且受严格的保密协议约束；
• 10）法律法规规定的其他情形。
5.3 您应当理解，您在使用学情通服务中主动共享、披露行为导致您个人信息被他人知晓的，学情通不承担相关责任。
6.您如何管理自己的信息（您的权利）
6.1 当您完成学情通的账号注册并进行合理和必要的身份验证后，您可以查阅、修改、删除您提交给学情通的个人信息。您可随时通过登录后进入"个人中心"进行个人信息的访问、修改及删除。
6.2 您有权自主更新或更正您的个人信息，或联系学情通客服进行信息更新、更正。在您进行信息更新更正之前，我们会首先验证您的身份，核实身份后您才能进行信息的更正与更新。
6.3 您可以自主在后台管理中删除您创建的查询及关联数据，删除后数据不可恢复。
6.4 您可以通过"个人中心"或联系客服申请注销账号。在您注销您的账号之前，学情通将验证您的个人身份、安全状态等信息。您注销账号的行为是不可逆的行为，一旦您注销您的账号，学情通将删除或匿名化处理您账户下的所有信息，法律法规另有规定需要保留的除外。同时，您也无法通过已注销的账户获得学情通的服务。
6.5 您可以随时在微信中取消学情通小程序的授权，或在系统设置中修改权限。撤回同意不影响之前基于同意已进行的信息处理活动的合法性。
6.6 如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
6.7 对于您的个人信息权利请求，我们将在15个工作日内予以回复。
7.本政策的更新
7.1 为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效个人信息保护政策所应享有的权利。
7.2 我们将标注本政策最近更新的时间，更新将于发布时生效。
7.3 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括但不限于短信、站内消息、在浏览页面做特别提示等方式）。在该种情况下，若您继续使用我们的产品/服务，即表示同意接受经修订的本政策的约束。
7.4 请您经常回访本政策，以阅读最新版本。
8.未成年人的个人信息保护
8.1 我们非常重视对未成年人的个人信息保护。学情通服务主要面向教育工作者（教师、学校管理者），而非直接面向未成年人。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品和/或服务前，应事先取得您法定监护人的同意。我们将根据《中华人民共和国未成年人保护法》等国家相关法律法规的要求对未成年人的个人信息及隐私进行保护。
如果有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册和使用了我们的服务，监护人可以联系我们的客服，我们会在确认后尽快删除相关未成年人的个人信息。
8.2 如果您是教育工作者，您在使用本服务上传学生相关信息（如成绩、学号等）时，您承诺已获得学生家长/监护人的合法授权或具备其他合法性基础，并承担相应的法律责任。我们仅作为数据处理者，根据您的指示处理该等数据。
8.3 对于不满14周岁的儿童个人信息，我们还会遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，按照《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露。
9.争议解决
当您因为本政策的实施与学情通产生任何纠纷时，双方应首先协商友好解决；若不能协商解决，可以提交我们所在地人民法院诉讼解决。
10.如何联系我们
如果您对本隐私政策或使用我们的产品和服务的相关事宜有任何疑问、意见或建议，您可通过以下方式与我们取得联系：
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